Гарантия

Гарантии интернет-магазина детских товаров «Мультивиль»

Интернет-магазин «Мультивиль» является гфициально зарегистрированным юридическим лицом.  В соответствии с ФЗ Российской Федерации «О государственной регистрации юридических лиц» . 

Что это гарантирует? Это гарантирует, что в случае предоплаты, Вы оплачиваете деньги на счет предприятия, а не на карточку частного лица.  Выставленный в заказе счет после оплаты имеет полную юридическую силу не зависимо от форм оплаты.

2️⃣ Гарантия качества

Интернет-магазин работает исключительно с официальными поставщиками. Товары нашего магазина является сертифицированными и их качество гарантируется производителями. Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. В Российской Федерации продукция для детей подлежит Обязательная сертификации и Санитарно-эпидемиологическое заключение санитарно-эпидемиологической экспертизе. В частности, обязательная сертификация товаров для детей предусматривает Государственная сертификация обязательную сертификацию и получение сертификата соответствия для следующей продукции:

  • Сертификация продуктов для питания детей;
  • Сертификаты на детскую одежду и обувь (в том числе валяную);
  • Сертификация игрушек;
  • сертификаты на коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним;
  • сертификация предметов по уходу за детьми;
  • сертификат на школьно-письменные принадлежности.

3️⃣ Гарантия сервисного обслуживания

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии сотрудника службы доставки обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек);
  • полная комплектация товара.
Гарантийное обслуживание мы не принимаем, если:
  • оборудование было куплено в другом магазине.
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.

4️⃣ Гарантия доставки

У нашего магазина подписаны договора с такими службами доставки как Почта России, курьерская служба СДЭК, транспортная компания ПЭК.  Сроки доставки товара по России составляют от 1 до 25 рабочих дней, потому что наша Страна огромна и разные службы доставки имеют разные сроки доставки. Мы стараемся доставить товар как можно быстрее и делаем все, что в наших силах, чтобы ускорить этот процесс. В случае заказа товара  мы предлагаем несколько служб доставки с разной ценовой политикой и Вы всегда сможете выбрать способ доставки по скорости или по цене. При этом форма оплаты может быть либо наложенным платежом либо по 100% предоплате. ПОДРОБНЕЕ

5️⃣ Гарантия  возврата и обмена

Мы поставляем товар только оригинального качества, тщательно подбирая и отсеивая поставщиков. На сайте представлены все необходимые таблицы размеров. Наши менеджеры при звонке подтверждения заказа смогут вас с ориентироватьсяпо размеру, температурной Для некоторых производителей, отличающихся нестандартными размерами, мы создали отдельные размерные сетки. Если товар не подошел Вам по размеру, фасону, цветовой гамме, а так же в случае брака, мы вернем Вам деньги или обменяем его на любой другой, согласно Закона Украины “О защите прав потребителей”.

В соответствии с данным законом, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Но мы гарантируем больше, чем закон! Мы даем Вам эксклюзивное право вернуть или обменять товар в течение 365 дней, если он не был в использовании и не имеет следов носки! Данное положение не распространяется на товары не подлежащие возврату, указанные в “Перечне товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)”.

Для того, чтобы обменять товар на более подходящий, нужно отправить его нам Почтой России. После отправки, свяжитесь с нашими менеджерами по указанным на сайте телефонам и сообщите трек номер отправления. Получив возврат, менеджеры перезвонят Вам по вопросу дальнейшей судьбы заказа. Вам предоставляется возможность выбрать другой товар, сделав новый заказ на сайте. ПОДРОБНЕЕ

6️⃣ Гарантия возврата денежных средств

Осуществление возврата денежных средств происходит в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Мы стараемся вернуть деньги максимально быстро – в день получения нами возвращенного товара или на следующий день. Для этого Вам нужно сообщить номер Вашей банковской карты или счета. Если по каким-либо причинам Ваш заказ не дошел полностью или частично, Вы можете заказать другой товар на эту сумму или мы вернем Вам деньги за недостающий товар.

7️⃣ Гарантия конфиденциальности

Детский интернет-магазин «Мультивиль» гарантирует полную конфиденциальность и неразглашение персональных данных пользователей при регистрации. Интернет-магазин «Мультивиль» принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа, риска их потери, повреждения, изменения, раскрытия или уничтожения и обязуется использовать их только в целях общения с покупателями и доставки товара.

Во всех предоставляемых нами гарантиях Вы можете убедиться лично, сделав у нас заказ. 

Если у Вас все же остались какие-либо вопросы, звоните нам в любое рабочее время по указанным на сайте телефонам, наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы.

Так же приглашаем Вас посетить нашу группу ВКонтакте "Мультивиль" и почитать отзывы о нашем интернет-магазине.